ការបណ្តឹង
នីតិវិធីដាក់ពាក្យបណ្តឹង | Dupoin កម្ពុជា
- អតិថិជនអាចដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយផ្ញើអ៊ីមែលមកកាន់ [email protected]
- ព័ត៌មានខាងក្រោមត្រូវតែបញ្ចូលក្នុងពាក្យបណ្តឹង (ព័ត៌មានមិនពេញលេញអាចបណ្តាលឱ្យមានការពន្យារពេលក្នុងដំណើរការស៊ើបអង្កេត)៖
- លេខគណនីអតិថិជន
- ឈ្មោះពេញ
- ការពិពណ៌នាលម្អិតអំពីបញ្ហា
- លេខប្រតិបត្តិការដែលពាក់ព័ន្ធ ប្រសិនបើមាន
- កាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដែលបញ្ហាបានកើតឡើង
- ឯកសារ ឬភស្តុតាងគាំទ្រពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀត
- យើងនឹងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងតាមនីតិវិធីដូចខាងក្រោម៖
- ការបញ្ជាក់ពីការទទួលពាក្យបណ្តឹង៖ បុគ្គលិកទទួលខុសត្រូវរបស់ Dupoin នឹងទាក់ទងអ្នកក្នុងរយៈពេល ៥ ថ្ងៃធ្វើការ បន្ទាប់ពីទទួលបានពាក្យបណ្តឹង។
- ការកត់ត្រា៖ ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានកត់ត្រាភ្លាមៗនៅពេលទទួលបាន។
- ការស៊ើបអង្កេត៖ យើងនឹងពិនិត្យបញ្ហានេះ ស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែមប្រសិនបើចាំបាច់ និងកំណត់មូលហេតុដើមនៃបញ្ហា។
- លទ្ធផល៖ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីលទ្ធផល វិធានការដែលបានអនុវត្តដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា និងសកម្មភាពនានាដែលបានអនុវត្តដើម្បីជួយការពារកុំឱ្យបញ្ហាស្រដៀងគ្នានេះកើតឡើងម្តងទៀតនាពេលអនាគត។
- ប្រសិនបើអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផលដែលយើងបានផ្តល់ជូនទេ អ្នកអាចបញ្ជូនបណ្តឹងបន្តទៅកាន់និយ័តករមូលបត្រកម្ពុជា (SERC) ដោយទាក់ទងនាយកដ្ឋានកិច្ចការច្បាប់របស់ខ្លួន។ ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងអាចរកបាន នៅទីនេះ។
សំណួរដែលសួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំត្រូវដាក់ពាក្យបណ្តឹងដោយរបៀបណា?
ដាក់ពាក្យបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដោយផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាមរយៈ [email protected] ។
តើខ្ញុំគួរបញ្ចូលព័ត៌មានអ្វីខ្លះនៅក្នុងពាក្យបណ្តឹងរបស់ខ្ញុំ?
សូមរួមបញ្ចូលឈ្មោះពេញរបស់អ្នក លេខគណនី ការពិពណ៌នាលម្អិត កាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលានៃការចេញផ្សាយ លេខប្រតិបត្តិការដែលរងផលប៉ះពាល់ និងសម្ភារៈគាំទ្រ។
តើពាក្យបណ្តឹងរបស់ខ្ញុំនឹងត្រូវបានទទួលស្គាល់នៅពេលណា?
បុគ្គលិកដែលមានទំនួលខុសត្រូវនឹងទាក់ទងអ្នកក្នុងរយៈពេលប្រាំថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីទទួលបានពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក។ នេះគឺជារយៈពេលទទួលស្គាល់ មិនមែនជាថ្ងៃផុតកំណត់នៃដំណោះស្រាយនោះទេ។
តើមានអ្វីកើតឡើងបន្ទាប់ពីខ្ញុំដាក់ពាក្យបណ្តឹង?
យើងកត់ត្រា និងស៊ើបអង្កេតពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នក ហើយអាចស្នើសុំព័ត៌មានបន្ថែម។ នៅពេលដែលការពិនិត្យឡើងវិញត្រូវបានបញ្ចប់ យើងនឹងពន្យល់ពីលទ្ធផល និងសកម្មភាពណាមួយដែលបានធ្វើឡើង។
ចុះបើខ្ញុំមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផល?
អ្នកអាចបញ្ជូនបញ្ហានេះទៅនាយកដ្ឋានកិច្ចការច្បាប់នៃនិយតករមូលបត្រ និងផ្សារហ៊ុនកម្ពុជា (SERC)។ ព័ត៌មានលម្អិតទំនាក់ទំនងអាចរកបានតាមរយៈតំណភ្ជាប់នៅលើទំព័រនេះ។